No cenário global, a gestão pública tem passado por grandes transformações, impulsionadas pela colaboração estratégica entre sociedade civil, empresas, academia e governo. Embora ainda persista a percepção de que governos são lentos e burocráticos, há diversos exemplos ao redor do mundo que provam o contrário, mostrando como novas abordagens podem multiplicar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cidadão.
Produtividade e Inteligência Artificial
Uma das principais tendências é o uso de tecnologias emergentes para aumentar a produtividade no setor público. A Inteligência Artificial (IA), especialmente a IA generativa, tem sido um grande diferencial. Em Queensland, na Austrália, hospitais públicos utilizam IA para prever admissões de pacientes, tipos de ferimentos e disponibilidade de leitos. Isso permitiu um gerenciamento de recursos hospitalares mais eficiente e reduções significativas nos custos, ao mesmo tempo em que melhorou o atendimento aos pacientes.
Agilidade e Compartilhamento de Dados
A rapidez na resposta aos cidadãos também é um fator decisivo para a eficiência governamental. Na Áustria, a implementação de uma plataforma de dados compartilhada permitiu que hospitais, postos de atendimento e médicos acessassem informações de pacientes de maneira integrada e segura. Essa iniciativa reduziu significativamente o tempo de resposta e aprimorou a qualidade do atendimento prestado à população.
Ecossistemas Colaborativos e Inovação
Além de impulsionar a produtividade, a criação de ecossistemas colaborativos tem se mostrado essencial para promover a inovação na gestão pública. Na Dinamarca, o governo estabeleceu setores estratégicos focados na descarbonização do país, com o objetivo de reduzir em 70% os níveis de emissão de 1990 até 2030. Para isso, foram formadas parcerias específicas com o setor privado, sociedade civil, academia e ministérios, o que gerou recomendações inovadoras e contribuiu significativamente para o cumprimento das metas ambientais.
Foco no Cidadão e Melhoria da Experiência
Para que essas mudanças sejam percebidas pela população, é fundamental colocar o cidadão no centro das ações governamentais, tratando-o como o “cliente” principal. O foco na experiência do usuário não só reduz o tempo de acesso a serviços públicos, como também fortalece a confiança e a boa vontade em relação ao governo.
O Caso do Brasil e o Exemplo do PIX
O Brasil também tem seus exemplos de inovação na gestão pública. A implementação do PIX revolucionou os meios de pagamento, promovendo inclusão financeira digital e estimulando o crescimento de pequenos negócios. Esse sucesso foi possível graças à combinação de políticas públicas eficazes, avanços tecnológicos e a colaboração entre entidades públicas e privadas.
O Caminho para o Futuro
Os exemplos globais mostram que o sucesso na gestão pública depende de um esforço conjunto entre sociedade civil, empresas, academia e governo. Cada um desses agentes tem um papel essencial: a sociedade civil exerce o controle social das políticas públicas, as empresas contribuem com inovações tecnológicas, a academia oferece capital intelectual e o governo cria um ambiente seguro e colaborativo com políticas públicas favoráveis.
Ao seguir essas tendências globais e adaptar as melhores práticas à realidade local, o Brasil pode aprimorar sua gestão pública, promovendo eficiência, inovação e um atendimento mais ágil e eficaz ao cidadão.
Fonte:
- exame.com
Este artigo foi redigido com o auxílio de inteligência artificial.
